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POL�TICAS DE PRIVACIDAD
Pol�ticas de Floresbogotacolombia.com para el tratamiento de datos personales
Entrada en vigencia: Julio de 2013
Grupo Orbz SAS y su sitios web www.floresbogotacolombia.com (en adelante Grupo Orbz ) es respetuosa de los datos personales e información que le suministran sus visitantes, clientes y/o lectores registrados en su base de datos. La presente Politica de Privacidad explica como realizamos la recopilacion, tratamiento y proteccion de los datos que son suministrados por nuestros visitantes, clientes y/o lectores (en adelante, visitantes Registrados). Por medio del diligenciamiento del formulario de datos, y/o la autorizacion expresa o inequivoca de los Visitantes Registrados, estos declaran que han sido debidamente informados y que aceptan de forma inequivoca las politicas y finalidades de tratamiento aqui descritas.
1. RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS. El responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales del Visitante Registrado es la Grupo Orbz SAS.; domiciliada en la ciudad de Bogota Colombia; teleono: (57) 3168764025 y correo electronico gerencia@floresbogotacolombia.com
2. FINALIDAD DE LA BASE DE DATOS. La base de datos manejada por Grupo Orbz SAS en los dominios antes mencionados (en adelante, la Base de Datos), constituida por la informacion y los datos personales otorgados por el Visitante Registrado, tiene como finalidad principal prestarle una mejor atencion e informarle acerca de nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, asi como los demas sitios web de Grupo Orbz SAS.
3. DATOS QUE SE OBTENDRAN DE LOS VISITANTES REGISTRADOS. Grupo Orbz SAS podra pedir a sus Visitantes Registrados o recolectar de su comportamiento los datos que sean necesarios para cumplir la finalidad de la Base de Datos, los cuales son -entre otros- su nombre, email, Telefono, Ciudad desde donde nos escribe, Fecha en que realiza la compra, Articulo que se compra y nombre, direccion, telefono de la persona que recibe el articulo comprado y el mensaje que va con el articulo o arreglo floral entregado.
4. AUTORIZACION PARA RECOLECCION Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Mediante el envio de sus datos personales una vez se ha tenido acceso a la presente Politica de Privacidad, el Visitante Registrado otorga a Grupo Orbz SAS la autorizacion expresa, informada e inequivoca para el almacenamiento y tratamiento de sus datos personales.
5. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES ALOJADOS EN LA BASE DE DATOS DE Grupo Orbz SAS Grupo Orbz SAS recolectara almacenara usara procesara y circulara los datos personales y otra informacion del Visitante Registrado unicamente para las finalidades descritas y usos autorizados en esta Politica de Privacidad y/o en las leyes vigentes. En consecuencia, el Visitante Registrado autoriza expresamente a Grupo Orbz SAS, entre otros tratamientos acordes con las finalidades de datos, para la recoleccion almacenamiento, uso y circulacion de sus datos personales para los siguientes propoitos y en las siguientes circunstancias: (i) Establecer comunicacion entre Grupo Orbz SAS y el Visitante Registrado para cualquier propoito relacionado con ofertas publicitarias y mercadeo electronico de cualquier producto o servicio de Grupo Orbz SAS, de negocios de Grupo Orbz SAS o de terceros. (ii) Analizar, monitorear, estudiar y analizar la informacion de la Base de Datos para mantener, aumentar y mejorar los servicios ofrecidos por Grupo Orbz SAS (iii) Informar sobre los productos y/o servicios de Grupo Orbz SAS (iv) Informar sobre cambios de nuestros productos y/o servicios. (v) Suministrar a las autoridades competentes la informacion que sea requerida en cumplimiento de las leyes, regulaciones o procesos judiciales o administrativos, (vi) Prevenir problemas tecnicos y detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de Grupo Orbz SAS o de otros (vii) Ceder, mover, trasladar o modificar la titularidad de la Base de Datos a otras sociedades o personas juridicas en caso de reorganizacion empresarial (viii) Delegar a terceros, en calidad de Encargados, los tratamientos descritos, dentro de Colombia o fuera de ella (ix) Proteger los derechos de propiedad intelectual de Grupo Orbz SAS, de los Visitantes Registrados, y de los Clientes de Grupo Orbz SAS. (xi) responder a requerimientos de los Visitantes Registrados, confirmar su asistencia a eventos, confirmacion de informacio, presentacion de propuestas, confirmacion de datos y facturacion de servicios.
6. SOLICITUD DE AUTORIZACI�N PARA NUEVOS USOS. En caso de una nueva finalidad diferente a la expresada en la presente Politica de Privacidad y en los Terminos y Condiciones, Grupo Orbz SAS solicitara la autorizacion expresa del Visitante Registrado.
7. REMISIÓN A OTROS SITIOS WEB. Cuando los sitios web de Grupo Orbz SAS remitan a sitios web que no sean de dominio de Grupo Orbz SAS, este no se hace responsable por la informacion o el tratamiento que estas paginas web realizan sobre los datos que allá son otorgados.
8. INFORMACIÓN Y DATOS DE MENORES DE EDAD. Grupo Orbz SAS no usa, ni almacena, o realiza tratamiento alguno sobre datos personales de menores de edad. Si, por algun fraude o error, se llega a tener almacenada informacion de un menor de edad, esta sera suprimida de nuestras bases de datos de forma inmediata, una vez se conozca que el dato pertenece a un menor de edad.
9. ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES. El Visitante Registrado autoriza expresamente a Grupo Orbz SAS para que este lo almacene de la forma que considere m�s oportuna y cumpla con la seguridad requerida para la proteccionde los datos del Visitante Registrado.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCI�N DE LOS DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACI�N. Las medidas de seguridad con las que cuenta Grupo Orbz SAS buscan proteger los datos de los Visitantes Registrados en aras de impedir su adulteraci�n, p�rdida, usos y accesos no autorizados. Para ello Grupo Orbz SAS de forma diligente implementa medidas de protecci�n humanas, administrativas y t�cnicas que razonablemente est�n a su alcance, dentro de las cuales se encuentran las obligaciones contractuales de privacidad y confidencialidad en cabeza de los empleados, contratistas y proveedores de Grupo Orbz SAS. Con todo, el Visitante Registrado reconoce que no existe un m�todo que sea totalmente seguro, por lo cual no se puede garantizar la seguridad absoluta. En estos t�rminos el Visitante Registrado acepta esta forma de protecci�n, declarando que la considera suficiente para todos los prop�sitos.
11. DERECHOS DE LOS VISITANTES REGISTRADOS. Grupo Orbz SAS informa a sus Visitantes Registrados que, conforme a la legislaci�n vigente, estos tienen el derecho de conocer, actualizar, rectificar su informaci�n, y/o revocar la autorizaci�n para su tratamiento.
a. �rea encargada de peticiones, consultas y reclamos. El �rea encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar su autorizaci�n es el Atencion de Visitantes registrados gerencia@floresbogotacolombia.com
b. Procedimiento para ejercer sus derechos. En caso de que desee ejercer sus derechos, el Visitante Registrado deber� enviar un correo electr�nico a gerencia@floresbogotacolombia.com . El procedimiento que se seguir� para dichas comunicaciones, ser�n los que se indican a continuaci�n:
c. Peticiones y Consultas Sobre Datos Personales. Cuando el titular de los datos o sus causa habientes deseen consultar la informaci�n que reposa en la base de datos, Grupo Orbz SAS responder� la solicitud en plazo de m�ximo diez (10) d�as. En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t�rmino, se informar� al Visitante Registrado, se le expresar� los motivos de la demora y se le se�alar� la fecha en que se atender� su consulta, la cual no podr� superar los cinco (5) d�as h�biles siguientes al vencimiento del primer t�rmino.
d. Revocaci�n de autorizaci�n, retiro o supresi�n de la Base de Datos. Grupo Orbz SAS garantiza al Visitante Registrado la desafiliaci�n de nuestra base de datos cuando as� lo desee. La revocaci�n de su autorizaci�n, solicitud de retiro o supresi�n de sus datos de la Base de Datos se podr� hacer de forma expedita e inmediata, mediante la opci�n de �des-suscripci�n� o �unsuscribe� que se incluye en todas las comunicaciones que env�a Grupo Orbz SAS.
e. Reclamos Sobre Datos Personales. Cuando el titular de los datos o sus causahabientes consideren que la informaci�n contenida en las bases de datos debe ser objeto de correcci�n, actualizaci�n o supresi�n, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podr�n hacerlo de forma expedita e inmediata, mediante la opci�n de �des-suscripci�n� o �unsuscribe� que se incluye en todas las comunicaciones que env�a Grupo Orbz SAS o enviando un correo a gerencia@floresbogotacolombia.com. En caso de que por alguna circunstancia esto no sea efectivo, o si el Visitante Registrado lo prefiere, podr� presentar el correspondiente reclamo ante Grupo Orbz SAS, el cual ser� tramitado bajo las siguientes reglas: 1. El reclamo se formular� mediante solicitud dirigida a Grupo Orbz SAS con la identificaci�n del Visitante Registrado, la descripci�n de los hechos que dan lugar al reclamo, la direcci�n, y se anexar�n los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, Grupo Orbz SAS podr� requerir al interesado dentro de los cinco (5) d�as siguientes a la recepci�n del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci�n requerida, se entender� que ha desistido del reclamo. En caso de que Grupo Orbz SAS no sea competente para resolver el reclamo, dar� traslado a quien corresponda en un t�rmino m�ximo de cinco (5) d�as h�biles e informar� de la situaci�n al Visitante Registrado, con lo cual quedar� relevada de cualquier reclamaci�n o responsabilidad por el uso, rectificaci�n o supresi�n de los datos. 2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluir� en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en tr�mite" y el motivo del mismo, en un t�rmino no mayor a cinco (5) d�as h�biles. Dicha leyenda deber� mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. 3. El t�rmino m�ximo para atender el reclamo ser� de quince (15) d�as h�biles contados a partir del d�a siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t�rmino, se informar� al Visitante Registrado los motivos de la demora y la fecha en que se atender� su reclamo, la cual en ning�n caso podr� superar los ocho (8) d�as h�biles siguientes al vencimiento del primer t�rmino.
12. CONTACTO. Cualquier duda o informaci�n adicional ser� recibida y tramitada mediante su env�o a las direcciones de contacto establecidas en la presente Pol�tica de Privacidad.
13. PERÍODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS. Los datos incorporados permanecer�n vigentes durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad antes se�alada.
14. CAMBIOS EN LA POL�TICA DE PRIVACIDAD. Cualquier cambio sustancial que hagamos en nuestra pol�tica de privacidad, ser� publicado en nuestras p�ginas web. Para el caso de cambios sustanciales o que afecten de forma importante a nuestros Visitantes Registrados, comunicaremos de dichos cambios mediante correo electr�nico.
15. UTILIZACI�N FRAUDULENTA DE NUESTRA MARCA: Grupo Orbz SAS no ser� responsable por el tratamiento de datos que son captados por terceros inescrupulosos que utilizan de manera abusiva nuestras marcas o nombres comerciales. Para cualquier duda relacionada con la legitimidad o veracidad de alguna publicidad que se haga en nombre de Grupo Orbz SAS, el Visitante Registrado podr� comunicarse a los datos de contacto indicados en la presente Pol�tica de Privacidad.
16. LEGISLACI�N VIGENTE. La legislaci�n nacional vigente en materia de protecci�n de datos personales est� contenida en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1266 de 2008, y dem�s normas concordantes
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